1. Quem somos

O KNOS (“K entre nós”) é um aplicativo privado para amigas trocarem perguntas, opiniões, fotos e indicações. Ele é oferecido por Brand Voice ([RAZÃO SOCIAL]), CNPJ [00.000.000/0000-00], com sede em [ENDEREÇO], São Paulo/SP (“KNOS”, “nós”).

Contato e encarregada de dados (LGPD): [NOME], [contato@knos.com.br].

2. Aceite

Ao informar seu celular e tocar em “Receber código”, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade abaixo. Se não concordar, não use o app.

3. Quem pode usar

O K é para meninas de 14 a 20 anos. Não é permitido para menores de 14 anos.

Ao entrar, você declara que tem 14 anos ou mais, que a idade que informar é verdadeira e que leu e aprova estes Termos e a Política de Privacidade.

Entre 14 e 17 anos, o uso depende da autorização da mãe, do pai ou de quem for responsável legal, dada pelo link de autorização do próprio app. Sem essa autorização, a conta fica sem poder perguntar, responder ou conversar.

Cada conta é pessoal, ligada a um número de celular seu. Você é responsável por manter o celular seguro e pelo que for feito com a sua conta.

4. Como o app funciona

Você entra só com o celular e um código enviado por WhatsApp ou SMS, sem senha.

Você escolhe quem entra no seu círculo e para quem vai cada pergunta. Cada pergunta é vista apenas pelas amigas escolhidas. No modo fechado, cada amiga vê só a resposta dela; quem pergunta pode abrir o fórum a qualquer momento.

Conversas de “Vamos marcar?” somem 1 dia depois da data, a não ser que alguém arquive.

Seu closet é privado até você decidir compartilhar com o círculo ou com grupos. As amigas que veem podem reagir, comentar e pedir emprestado. Empréstimos são combinados entre vocês; o KNOS não participa, não garante e não se responsabiliza por eles.

Indicações (médicos, profissionais, lugares) são opiniões pessoais das amigas. O KNOS não verifica, não recomenda e não se responsabiliza pelos serviços indicados.

5. O que você publica

Fotos, textos, notas e indicações continuam sendo seus. Você nos dá uma permissão limitada, gratuita e revogável para guardar, processar e mostrar esse conteúdo às pessoas que você escolheu, só para o app funcionar.

Publique apenas o que você tem direito de publicar. Não publique foto de outra pessoa sem a permissão dela.

Não é permitido: conteúdo ilegal, discurso de ódio, assédio, ameaça, nudez ou conteúdo sexual, exposição de terceiros, dados de cartão ou documentos, golpes, spam, venda de produtos proibidos, nem usar o app para fins comerciais sem autorização.

Podemos remover conteúdo ou suspender contas que descumpram estes Termos, e cumprir ordens judiciais.

6. Inteligência artificial

Algumas funções usam IA: “Separar peças” envia a foto do look para a Anthropic (Claude) identificar as peças; “Deixar com cara de loja” envia a foto para a OpenAI recriar a peça. Isso só acontece quando você toca no botão.

O resultado da IA pode ter erros. Você pode corrigir ou apagar o que ela criar. Essas empresas processam a foto apenas para gerar a resposta, conforme os contratos delas, e não a usam para treinar modelos.

7. Comunidade e anúncios

No futuro poderá existir uma área de Comunidade, aberta a todas as usuárias, e anúncios de marcas e profissionais. Anúncios sempre serão identificados e nunca aparecerão dentro das conversas entre amigas. Avisaremos antes de lançar.

8. Preço

Hoje o app é gratuito. Se algum recurso passar a ser pago, você será avisada antes e poderá escolher.

9. Limites da nossa responsabilidade

O app é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Não garantimos que funcione sem interrupções, erros, atrasos ou perda de dados, nem que atenda a qualquer expectativa específica.

Na máxima extensão permitida pela lei, o KNOS, suas sócias, administradoras, colaboradoras e fornecedoras não respondem por: (a) conteúdo publicado, enviado ou compartilhado por usuárias; (b) opiniões, notas, conselhos e indicações dadas pelas amigas e pelas decisões que você tomar a partir delas; (c) prints, cópias, encaminhamentos ou divulgação de conversas, fotos ou dados feitos por outras usuárias ou por pessoas com acesso ao seu celular; (d) empréstimos, vendas, trocas, encontros e combinados entre usuárias; (e) serviços de profissionais indicados; (f) falhas de internet, do seu aparelho, do sistema operacional, de lojas de aplicativos ou de serviços de terceiros (como WhatsApp, operadoras, provedores de nuvem e de IA); (g) caso fortuito ou força maior.

Ataques e acessos não autorizados: adotamos medidas de segurança razoáveis e compatíveis com o porte do serviço (item 17), mas nenhum sistema é invulnerável. Não respondemos por danos causados por ataque, invasão, vírus ou ação criminosa de terceiros (“hackers”) que ocorram apesar dessas medidas, nem por acessos feitos com o seu celular, chip ou código, por descuido, perda, roubo, clonagem de linha ou compartilhamento do aparelho.

Quando, ainda assim, houver responsabilidade reconhecida, ela fica limitada aos danos diretos e comprovados, excluídos lucros cessantes, danos indiretos e perda de oportunidade, até o limite permitido em lei. Como o app é gratuito, esse limite será o valor pago por você ao KNOS nos 12 meses anteriores, quando a lei permitir essa limitação.

Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados, em especial os do Código de Defesa do Consumidor e da LGPD. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

9.1 Sua responsabilidade

Você é a única responsável pelo que publica, envia e compartilha, pelas pessoas que convida e pelos combinados que faz com outras usuárias. Pense antes de enviar: o que você manda pode ser visto, copiado ou guardado por quem recebe.

Você concorda em manter o KNOS livre de reclamações, prejuízos e custos (incluindo honorários de advogado) causados por conteúdo seu, uso indevido do app ou violação destes Termos ou de direitos de terceiros.

Mantenha seu celular protegido com senha ou biometria e não compartilhe códigos de acesso. O KNOS nunca pede o código por telefone, mensagem ou e-mail.

9.2 O que não é responsabilidade do KNOS

Para ficar bem claro, e na máxima extensão permitida pela lei, o KNOS não se responsabiliza por:

• Vazamento de conversas e fotos por outras pessoas: prints, cópias, gravações de tela, encaminhamentos, fotos da tela feitas com outro aparelho, ou divulgação feita por quem recebeu a mensagem, por quem pegou o seu celular desbloqueado ou por quem tem acesso à sua conta de WhatsApp, chip ou e-mail.

• Ataques de hackers, invasões, vírus, golpes de engenharia social (“phishing”), clonagem de chip ou de WhatsApp e qualquer ação criminosa de terceiros que ocorra apesar das medidas de segurança adotadas.

• Ofensas, xingamentos, humilhação, assédio, ameaças, perseguição, bullying, discriminação, difamação, calúnia, injúria, mentiras, boatos ou exposição feitos por uma usuária contra outra pessoa, dentro ou fora do app. Quem pratica responde pessoalmente pelo que faz.

• Brigas, mal-entendidos, ciúmes, fim de amizades ou de relacionamentos, exclusão de alguém de um círculo ou grupo, perguntas não respondidas ou respostas que magoem.

• Conselhos, opiniões e notas dadas pelas amigas, inclusive sobre saúde, beleza, estética, alimentação, relacionamento, dinheiro ou questões jurídicas. Nada no app substitui uma profissional habilitada. Decisões tomadas a partir dessas opiniões são de quem decide.

• Indicações de médicos, clínicas, profissionais, lojas, restaurantes ou serviços, nem pelo resultado, preço, atendimento ou qualquer dano causado por eles.

• Fotos e dados de outras pessoas publicados sem autorização (direito de imagem), inclusive de crianças e adolescentes. A responsabilidade é de quem publicou.

• Empréstimos, trocas, doações, vendas e “desapegos” entre usuárias: peças danificadas, perdidas, não devolvidas, não pagas, fora do tamanho ou diferentes da foto, e golpes entre pessoas.

• Encontros, almoços, viagens e eventos marcados pelo app, incluindo atrasos, cancelamentos, custos, acidentes ou qualquer problema de segurança antes, durante ou depois deles.

• Contas falsas ou de pessoas que se passem por outras. Só aceite no seu círculo quem você conhece de verdade.

• Perda de conversas, fotos, closet ou dados por falha técnica, exclusão feita pela própria usuária, troca de número, troca de aparelho, conversas de encontro que somem após a data, ou encerramento do serviço. Guarde por conta própria o que for importante.

• Resultados de inteligência artificial (separar peças, foto de loja), que podem conter erros, nem pelo uso que você fizer deles.

• Interrupções, lentidão, erros, notificações que não chegam, códigos de acesso que atrasam e custos de internet, SMS ou WhatsApp cobrados pela sua operadora.

• Conteúdo, anúncios, links e sites de terceiros, inclusive os que aparecerem no futuro na área de Comunidade ou de anúncios.

• Uso do app por menores de idade sem a autorização e o acompanhamento de responsável.

• Dados falsos, incompletos ou desatualizados informados pela usuária.

9.3 Moderação e denúncias

O KNOS não lê nem fiscaliza previamente as conversas, que são privadas entre as amigas. Conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 19), o KNOS só pode ser responsabilizado por conteúdo de terceiros se, após ordem judicial específica, não tomar as providências para torná-lo indisponível.

Mesmo sem obrigação, poderemos, a nosso critério, remover conteúdo, suspender ou excluir contas que descumpram estes Termos, e colaborar com autoridades quando a lei exigir. Se você sofrer ofensa, ameaça ou crime, procure também a delegacia e guarde as provas.

10. Encerrar a conta

Você pode sair e pedir a exclusão da conta a qualquer momento pelo contato acima (em breve, direto no app). Ao excluir, apagamos seus dados, fotos e closet em até 30 dias, salvo o que a lei obriga a guardar.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

11. Dados que coletamos

Cadastro: número de celular, nome e foto de perfil. Opcionais: e-mail e faixa de idade.

Uso: perguntas, respostas, mensagens, fotos, looks, peças, reações, comentários, indicações, convites e grupos que você cria.

Técnicos: datas de acesso e registros de segurança exigidos pelo Marco Civil da Internet (guardados por 6 meses).

Não pedimos sua localização. A região (estado/cidade) é estimada só pelo DDD do celular, para estatísticas gerais.

12. Para que usamos

Para fazer o app funcionar (base legal: execução do contrato); para segurança e prevenção de fraude (legítimo interesse e obrigação legal); para estatísticas gerais e melhoria do app (legítimo interesse); para mandar novidades por e-mail, se você informar o e-mail (consentimento, que você pode retirar).

13. Quem vê o quê

Suas amigas veem apenas o que você enviou ou compartilhou com elas.

A administração do KNOS vê apenas números gerais (quantas pessoas, de que estado, quais recursos são mais usados). Ela não lê perguntas, respostas, mensagens, fotos ou closets, exceto se for obrigada por lei ou para apurar uma denúncia de abuso.

Não vendemos seus dados.

14. Com quem compartilhamos

Só com fornecedoras necessárias para o app funcionar: Twilio (envio do código por WhatsApp/SMS), Hostinger (servidor onde o app fica, no Brasil ou exterior), Anthropic e OpenAI (apenas quando você usa as funções de IA). Algumas ficam fora do Brasil; a transferência segue a LGPD e os contratos dessas empresas.

Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal.

15. Por quanto tempo

Enquanto sua conta existir. Conversas de encontro somem 1 dia após a data, se ninguém arquivar. Ao excluir a conta, apagamos tudo em até 30 dias, exceto os registros que a lei manda guardar.

16. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, cópia dos dados (portabilidade), informação sobre com quem compartilhamos, e retirar consentimentos. Fale com a encarregada pelo contato acima. Você também pode reclamar à ANPD.

17. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), códigos de acesso de uso único com validade curta e limite de tentativas, acesso restrito aos servidores e cópias de segurança. A administração não lê conversas.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD em prazo razoável, como manda a LGPD, e tomaremos as medidas para reduzir os efeitos. Veja também os limites do item 9.

18. Armazenamento no aparelho

O app guarda no seu celular apenas o necessário para você continuar conectada e algumas preferências. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

19. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas no app e poderemos pedir um novo aceite.

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da usuária, conforme o Código de Defesa do Consumidor.